Amazon Go : Le premier magasin alimentaire Pure Player !

Magasin Food Pure Player

Un magasin Pure Player implanté à Seattle, il revoit les codes de l’expérience client en magasin : il n’y a pas de caisses !


C’est dans un format de magasin de proximité qu’Amazon Go s’est lancé au début du mois de décembre 2016.

Bien loin du Drive que nous connaissons aujourd’hui, ou de la livraison de produits frais à domicile (Amazon Fresh) c’est un espace de 170m2 qui propose une expérience client inédite.

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Principe du magasin Amazon Go

Le client doit avant tout télécharger l’application Amazon Go sur son smartphone. Il s’identifie alors à l’entrée du magasin à l’aide d’un QR code qui lui est donné sur son téléphone.

Nul besoin de conserver son téléphone dans la main, les courses se font de manière classique : le client choisi ses produits qu’il peut dès lors placer dans son sac.

Lorsque celui-ci ressort du magasin, pas de caisse, pas de barrières de sécurité, ses achats sont directement notés dans son application Amazon Go via un panier virtuel, et le paiement est automatique dès la sortie.   

Comment le paiement est effectué ?

La technologie utilisée est du même type que celles des voitures autonomes :  vision assistée par ordinateur, capteurs d’imagerie, apprentissage en profondeur. Nommée « Just Walk Out », elle permet de détecter de manière automatique lorsque les produits sont retirés ou replacés sur les étagères des rayons. Ils sont alors enregistrés dans un panier virtuel et le client est détecté (géolocalisé) via son smartphone dans le point de vente. Lorsque les achats sont terminés, il est alors possible de quitter le magasin avec ses articles et le paiement a lieu peu de temps après, directement sur le compte Amazon Go.  

 

 

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Quels produits sont disponibles ?


Tous les repas y sont proposés !

Petits déjeuners à emporter, déjeuners, diners et collations. Ceux-ci sont préparés chaque jour sur place et en partenariat avec les boulangeries et cuisines locales. La sélection de produits d’épicerie (les indispensables) sont également présents et cela va au-delà de l’offre alimentaire (papèterie par exemple). Les marques préférées des clients sont alors disponibles.

L’application Amazon Go

L’application sera disponible début 2017 pour le grand public. Elle permet de se connecter à son compte Amazon et d’y lier un mode de paiement (compte bancaire). Lorsque vous entrez dans le point de vente, un QR code s’affiche sur l’application. Le client scanne le QR code au niveau des bornes d’entrée du magasin. Il peut alors grâce à l’application, avoir accès aux rayons. L’appli permet ensuite de créer un panier virtuel lors des achats et détecte la sortie du magasin.

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Après la livraison à domicile, Amazon suit la tendance

Le pure Player Amazon s’était lancé sur la livraison à domicile de produits alimentaires. En effet, il lançait Amazon Fresh en Angleterre en 2016, avec une livraison à domicile de produits frais, surgelés et d’épicerie. Il s’agit alors de plus de 130 000 articles de marques nationales. La livraison est disponible 7j/7 pour 69 districts de la capitale anglaise.

En juin 2016, ce service Prime Now est lancé à Paris et propose une livraison en seulement 1 heure pour les abonnés Premium. Ce sont plusieurs 18 000 références disponibles.

C’est maintenant le départ d’Amazon Go avec un retour aux magasins physiques de proximité.

Ce choix est compréhensible étant donné les chiffres du marché. En 2015, Nielsen publiait les chiffres sur le marché de la distribution alimentaire et annonçait « deux circuits aussi petits que dynamiques ». Bien que les hyper et super pèsent encore près de 80% du chiffre d’affaires de la grande distribution, ce sont le drive et la proximité « qui ont pris le relais, sous l’effet de l’augmentation massive du nombre de points de vente ». Ces deux circuits contribuaient à près de 30% à la croissance en volume du marché selon LSA

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Les plus d’Amazon Go

Une véritable innovation en terme de distribution libre service. Ce nouveau concept fluidifie le parcours client en magasin, évite les longues queues en caisse et empêche toute action de vol.

Pour le moment il s’agit d’une version béta du concept, uniquement disponible aux employés d’Amazon. La version ouverte au public sera disponible au début 2017.  

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